Nos prestations

Votre standard téléphonique personnalisé

Appels Entrants

Accueil, Débordements

Renseignement

Positionnement

Administration des ventes, Hotline

Votre métier

1 – ACCUEIL TELEPHONIQUE, APPELS EN DEBORDEMENT

Le transfert et le filtrage d’appels de vos clients : la première mission d’Elise!
Dans cette première étape, notre équipe renforce votre accueil téléphonique pour la gestion des appels entrants. Cette équipe-relais vous aide a prendre vos appels quand vous êtes débordé ou simplement absent.
Créez votre accueil téléphonique, nous restons à l’écoute de vos clients du lundi matin au vendredi de 8 heure à 19 heures sans interruption et le samedi de 8 heure à midi.
Les informations collectées vous sont transmises en temps réels par mail, SMS ou en connexion directe avec vos applicatifs.
Vous restez maître des informations collectées et délivrées par nos collaboratrices.

2 – RENSEIGNEMENT ET pOSITIONNEMENT

Ne laissez pas vos clients sans réponse! Soyez sûr qu’un collaborateur prend soin de vos clients.
Elise renseigne directement vos clients et les guide pour les questions techniques vers les bons interlocuteurs dans les différents services de votre entreprise. Cette étape permet aussi la prise de rendez-vous, la gestion des agendas et la gestion des plannings. Les appels entrants sont également une opportunité pour compléter et opérer la mise à jour de vos bases de données, clefs de la connaissance clients.
Elise sait déjà comprendre et utiliser le vocabulaire de base de votre métier (cela suppose que vous avez pris le temps de la former).

3 – aSSISTANCE ET GESTION DU BACKOFFICE

 En suivant vos consignes, directives et après une formation à vos métiers, Elise vous accompagne également dans les fonctions de Back-Office. Elise sait aussi bien ce qu’est une demande de main levée, une custode, un volet photovoltaique, un « plan de licenciement »…

Collaborer avec Elise – Les avantages pour nos clients

Expertise

Flexibilité

Continuité de service

Maitrise des coûts

Nous contacter

N’hésitez pas à nous contacter que vous souhaitiez discuter d’une opportunité commerciale ensemble (Demander un service ) ou si vous souhaitez vous joindre à notre formidable équipe

Contactez-nous

3 allée des Tilleuls – 54180 HEILLECOURT

Tél: +33 3 83 15 16 66

Email: contact @elise.fr